ヘリテイジでは、ご購入いただいたアイテムを末永くご使用いただくために、生産工場とは別に自社内の企画室にリペアルームを設け、すべての修理を社内の選任スタッフが責任を持って行っています。
ヘリテイジ製品の修理は、お買い上げいただいた各販売店にお持ち込みいただくか、直接弊社あてにお送りいただけます。修理納期は修理品が弊社到着後14営業日以降となります。特にシーズン直前などは混み合いますので、余裕を持ってご依頼ください。お急ぎの場合には修理内容によっては納期の短縮が可能な場合がありますので、お気軽にご相談ください。
エスパーステントは全機種を製造ナンバー(テントバックとテント室内に表示)により、ポールの種類とサイズ、パーツ類を管理しています。修理のご依頼、予備ポールやパーツのご購入の際には、お使いのテントの種類と製造ナンバーをご確認ください。
弊社あてに直接お送りいただく場合には「修理依頼用紙」をダウンロードしていただき、プリントアウトして必要事項をご記入の上、修理品と一緒に送付ください。
修理代金のお支払いは「代金引換」に限らせていただきます。
また、修理品の往復の送料、代金引換手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
修理代金合計 | 代金引換手数料 |
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1万円未満 | 330円 |
1万円以上から3万円未満 | 440円 |
3万円以上から10万円未満 | 660円 |
10万円以上から30万円まで | 1,100円 |
返送先 | 送料 |
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北海道 | 1,210円 |
北東北(青森、秋田、岩手) 関西(京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫) |
792円 |
中国(岡山、広島、山口、鳥取、島根) | 902円 |
四国(香川、徳島、高知、愛媛) | 1,012円 |
九州(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島) | 1,210円 |
沖縄 | 1,436円 |
その他の南東北、関東、信越、北陸、中部エリア | 682円 |
修理依頼票の添付または事前のご連絡なく修理品をお送りいただいた場合、確認作業のため納期が遅れますのでご注意ください。
修理品をお送りいただく際には、必ず汚れなどを落し乾燥させていただくようお願いします。
修理依頼表(PDF)の表示PDF形式の書類のご利用にはAdobe Readerが必要です(外部リンクです)
送り先の表示送付先
株式会社 ヘリテイジ配送伝票の備考欄に「修理品」とご記入ください。
修理めやす表は現行のモデルを基準としています。
破損位置や状況により修理価格は変わりますのでご了承ください。
生地、付属パーツなどは変更されたり製造が中止されてから約8年間は保存しておりますが、保管期間が過ぎ修理用パーツがない場合には、修理箇所以外に改造が必要なことがあります。
破れ修理:継ぎ当て1カ所(10×10cm)の基本料金 | 税込 |
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テントパネル、メッシュ、ポールスリーブ | ¥880 |
フライシート、グランドシート(要シームシーリング) | ¥1,100 |
ゴアテックス®パネル(要シームシーリング) | ¥1,320 |
100平方センチ増すごとに修理料金は基本料金から30%ずつ加算されます。 継ぎ当ての一辺が50cmを超える長尺の場合は、さらに基本料金の30%が加算されます。 破れがポールスリーブ、グランドシートコーナー部、ファスナー部などにかかり |
ファスナー修理 | 税込 |
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スライダー(ファスナーつまみ)交換 | ¥495 |
フライシート・ファスナー交換 | ¥3,300 |
フライシート・ベンチレーター付き逆V字型ファスナー交換 (旧ライト・エスパース、現行スーパーライト・エスパース) |
¥4,950 |
本体・逆U字、逆L字型 入口ファスナー交換 (旧ライトエスパース、現・旧スーパーライト、エスパースll) |
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パネルまたはメッシュのどちらか | ¥8,800 |
パネルとメッシュの両方 | ¥11,000 |
ゴアテックス、X-TREK・エスパースのO型入口ファスナー交換 | ¥3,850 |
吹き流し入口モスキートネット用ファスナー交換 (旧マキシム、マキシムナノ) |
¥4,950 |
各種交換修理 | 税込 |
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ポール受けグロメット(1個あたり) | ¥88 |
留め具(内張り、吹き流し用)(1個あたり) | ¥220 |
本体コーナーポール受け部交換(1カ所あたり) | ¥1,650 |
吹き流し式ベンチレーター交換 | ¥3,300 |
吹き流し式入口全交換 | ¥11,000 |
テントポール内蔵ショックコード交換(生ゴム製1ラインあたり) ※石突きが外れない場合は別途石突き代として¥242(1個)が加算されます。 |
¥550 |
テントポール内蔵ショックコード交換(シリコーン製1ラインあたり) ※石突きが外れない場合は別途石突き代として¥242(1個)が加算されます。 |
¥682 |
シームテープ張り替え修理 | 税込 | |
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フライシート部分張り替え | 1mあたり | ¥330 |
フライシート全張り替え | 1人用 | ¥3,080 |
1-2人用 | ¥3,300 | |
2人用 | ¥3,960 | |
2-3人用 | ¥4,620 | |
4-5人用 | ¥6,270 | |
6-7人用 | ¥9,460 | |
ゴアテックス®、X-TREKテント部分張り替え | 1mあたり | ¥440 |
ゴアテックス®、X-TREKテント全張り替え | 1人用 | ¥4,400 |
1-2人用 | ¥4,840 | |
2人用 | ¥5,830 | |
2-3人用 | ¥6,930 | |
4-5人用 | ¥9,460 |
ウエア・パンツ丈つめ | 税込 |
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レインウエア・サイドファスナー付きパンツ ※ファスナーは丈つめ分だけ短くなります。ベルクロタブは移動します。 |
¥2,750 |
レインウエア・サイドフルオープンパンツ ※ベルクロタブは移動します |
¥3,850 |
アセンションパンツ | ¥2,750 |
RJパンツ | ¥1,650 |
TREMパンツ | ¥1,650 |
ウエア・ジャケット袖つめ | 税込 |
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レインウエア・ジャケット | ¥3,080 |
GOジャケット | ¥3,300 |
TREMジャケット | ¥1,650 |
ファスナー修理 | 税込 |
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ジャケット(裏地なし)・フロントファスナー交換 | ¥3,080~ |
レインパンツ・裾ファスナー交換(1本につき) | ¥2,200~ |
ロングスパッツ類のファスナー交換(1本につき) | ¥1,650~ |
スライダー交換 | ¥495 |
破れ修理 | 税込 |
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ゴアテックス®ウエア・ギアのかぎ裂き(約10cm) | ¥880~ |
ゴアテックス®ウエア・ギアの破れ穴(100平方cm) | ¥1,320~ |
ゴアテックス®専用シームテープ張り替え | 税込 |
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レインウエアなどの上下セット | ¥3,300~ |